الشحن والتسليم FACs
كيف تشحن الطرود؟
الطرود من مستودعاتنا سيتم شحنها عن طريق البريد السعودي ، IMile ، Aramex حسب وزن وحجم المنتج. الطرود.
هل تشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم. نحن نقدم الشحن إلى أكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك ، هناك بعض المواقع التي يتعذر علينا الشحن إليها. إذا كنت متواجدًا في إحدى تلك البلدان ، فسنتصل بك.
ماذا عن الجمارك؟
نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. من خلال شراء منتجاتنا ، فإنك توافق على أن حزمة واحدة أو أكثر قد يتم شحنها إليك وقد تحصل على رسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك.
ما هي المدة التي يستغرقها الشحن؟
يختلف وقت الشحن حسب الموقع. هذه تقديراتنا:
الموقع * وقت الشحن المقدر
الولايات المتحدة 10-20 يوم عمل
كندا ، أوروبا 10-20 يوم عمل
أستراليا ، نيوزيلندا 10-30 يوم عمل
أمريكا الوسطى والجنوبية 15-30 يوم عمل
آسيا 14-35 يوم عمل
أفريقيا 15-35 يوم عمل
* هذا لا يشمل 2-5 أيام وقت المعالجة .
هل تقدم معلومات التتبع؟
نعم ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن طلبك الذي يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تكن قد تلقيت معلومات التتبع في غضون 5 أيام ، يرجى الاتصال بنا.
التتبع الخاص بي يقول "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".
بالنسبة لبعض شركات الشحن ، يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل معلومات التتبع لتحديث النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل وما زالت لا توجد معلومات عن رقم التتبع الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا (rosaystore1@gmail.com)
هل سيتم إرسال العناصر الخاصة بي في حزمة واحدة؟ لأسباب لوجستية ، سيتم أحيانًا إرسال العناصر في نفس عملية الشراء في عبوات منفصلة ، حتى لو حددت مجتمعة ، من فضلك
تم إرجاع الطرد ولم أتسلم طلبي؟
لسوء الحظ ، ستفقد الطرد في طريق العودة إلينا ، فنحن لسنا مسؤولين عن أي طلبات غير منتقاة ، يرجى استلام طلبك في غضون 10 أيام ، ولن نقوم بشحن طلبك مرة أخرى.
إذا كنت لديك أي أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بنا على (rosaystore1@gmail.com) وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.